Akıllı Arama Modları
Tahmine dayalı (predictive), aşamalı (progressive), önizlemeli (preview) ve manuel arama modları. Sistem, temsilcilerin boşta kalmaması için arama hızını otomatik ayarlar.
Projelerimiz
Kendi ürünlerimizi de geliştiriyoruz
Müşteri projelerinin yanında kendi yazılımlarımızı da tasarlıyor, geliştiriyor ve yaşatıyoruz. Çağrı merkezleri için profesyonel bir dialer çözümünden, her yaştan oyuncuya hitap eden oyunlara kadar.
Öne Çıkan Ürün
Dialer Call Center Programı
Gelen ve giden çağrı operasyonlarınızı tek platformdan yöneten, kendi geliştirdiğimiz modern arayüze sahip, uçtan uca çağrı merkezi yazılımı.
- Tahmine dayalı, aşamalı ve önizlemeli otomatik arama
- Gelen ve giden çağrıları tek platformda yönetme
- Canlı izleme, çağrı kaydı ve kalite kontrol
- Projenizin ihtiyacına göre geliştirilen özel modüller
Özellikler
Çağrı merkeziniz için ihtiyacınız olan her şey
Kurumsal çağrı merkezlerinin ihtiyaç duyduğu tüm temel yetenekler, kendi geliştirdiğimiz kullanımı kolay arayüzle bir arada.
Gelen & Giden Çağrı
Gelen çağrı kuyrukları, beceri bazlı yönlendirme ve aynı temsilcinin hem gelen hem giden çağrı aldığı karma (blended) çalışma.
IVR ve Çağrı Menüleri
Sesli yanıt menüleri ile arayanları doğru ekibe yönlendirin, mesai dışı ve tatil senaryolarını tanımlayın.
Telesekreter Algılama
Telesekreterle cevaplanan aramaları otomatik algılayıp temsilciye aktarmadan eler; isterseniz hazır sesli mesaj bırakır.
Canlı İzleme & Koçluk
Temsilci ve çağrı durumlarını anlık izleyin. Süpervizör görüşmeyi dinleyebilir, yalnızca temsilciye fısıldayabilir ya da görüşmeye katılabilir.
Çağrı Kaydı & Kalite
Tüm görüşmeler kaydedilir, aranabilir ve dinlenebilir. Kalite kontrol ekipleri için değerlendirme süreçleri.
Kampanya & Liste Yönetimi
Arama listeleri, sonuç kodlarına göre yeniden arama kuralları, aranmayacaklar listesi ve arama saati kısıtlamaları.
Temsilci Ekranı
Web tabanlı, sade temsilci arayüzü: görüşme senaryoları, sonuç kodları, geri arama planlama, transfer ve konferans.
Raporlama
Anlık ve geçmişe dönük raporlar: çağrı sayıları, ulaşılabilirlik, bekleme süreleri, temsilci ve kampanya performansı.
Projeye Özel Modüller
Her operasyon farklıdır, yazılımınız da öyle olmalı
Satış, tahsilat, anket, müşteri hizmetleri ya da randevu: her projenin iş akışı farklıdır. Hazır bir paketi işinize uydurmaya çalışmak yerine, çağrı merkezinizin süreçlerine göre özel modüller geliştiriyor; mevcut CRM ve iş sistemlerinizle entegre ediyoruz.
Oyunlarımız
Oyuncular için de üretiyoruz
Mitolojiden açık dünyaya, stratejiden çocuk oyunlarına; PC ve mobil platformlarda her yaştan oyuncuya hitap eden oyunlar geliştiriyoruz.
Açık Dünya · Yarış
Yol Gezgini
Şehir haritasında dolaşarak görevleri tamamla, puanları topla. Görevlerden biri seni ralli pilotu yapıyor: beş ayrı parkurda zamana ve rakiplere karşı yarış.
Strateji · Ekonomi
Gece Nöbeti
Ekonomi ve stratejiyi bir araya getiren bir imparatorluk oyunu. Kaynaklarını yönet, yerleşimini büyüt, ordunu kur ve topraklarını savun.
Aksiyon · Macera
Ateş ve Kül
Köyü, yenilmesi neredeyse imkânsız bir ejderhanın tehdidi altında. Esrarengiz bir yabancının kahramana verdiği defterde ejderhaya dair bilinen her şey ve köyü korumak için yapılması gereken görevler yazıyor.
Aksiyon · Macera
Tepegöz
Türk mitolojisinin dev ve acımasız tek gözlü canavarı Tepegöz, köyden haraç alıyor. Kahramanımız köyü bu zulümden kurtarmak için devin karşısına çıkıyor.
Platform · Çocuk
Postacı Murat
Neşeli postacımız Murat ile engelleri aş, zıpla, koş ve mektupları sahiplerine zamanında ulaştır. Çocuklar için eğlenceli bir platform oyunu.
Moda · Çocuk
Stilist
Kadın ve erkek modeller için kıyafet, aksesuar ve saç seçerek kendi tarzını oluştur. Çocukların hayal gücünü konuşturan eğlenceli bir stil oyunu.
Oyun görselleri ve oynanış videoları yakında burada.
Dialer Demo
Çağrı merkeziniz için canlı demo isteyin
Dialer programımızı kendi operasyonunuz üzerinden birlikte inceleyelim, ihtiyaçlarınıza özel modülleri konuşalım.